الشروط والأحكام

نقدّم خدمات بطاريات السيارات المتنقلة في موقعك: فحص البطارية، وخدمة اشتراك البطارية، وتوصيل بطارية السيارة وتركيبها. يفحص الفني جهد البطارية وهي ساكنة، وأداءها عند تشغيل المحرك، وجهد الشحن الخارج من الدينمو، قبل أن يوصي ببطارية جديدة. وإذا كانت البطارية سليمة أخبرناك بذلك.

أما خدمات الكراج، مثل أعمال المحرك وناقل الحركة والتكييف والإطارات والدهان، فتُرتَّب عبر ورش شريكة. الأعمال الصغيرة تُنجز في موقعك، والأعمال الأكبر تُنقل إلى الورشة مع ترتيب استلام السيارة من أرجان وإعادتها. الورشة الشريكة هي من ينفّذ العمل، وأي ضمان عليه يُذكر في عرض السعر أو فاتورة ذلك العمل.

تختلف تكلفة البطارية بحسب مقاسها ونوعها. نؤكد السعر عبر واتساب أو في المكالمة قبل تحرّك الفني، وهو السعر نفسه الذي يظهر في فاتورتك. لا توجد رسوم خفية. التوصيل والتركيب مجاناً، ولا رسوم على الزيارة عند شراء بطارية.

يُبنى عرض السعر على بيانات المركبة التي تزوّدنا بها. فإذا تبيّن أن البطارية المركّبة في السيارة تختلف في المقاس أو النوع عمّا ذُكر، كأن تكون AGM وكنا نتوقع بطارية عادية، نعطيك سعراً معدّلاً وننتظر موافقتك قبل أي عمل. وفي الزيارات التي لا تشمل شراء بطارية، مثل الاشتراك أو الفحص فقط، نؤكد لك الرسوم قبل التحرّك.

مواعيد الوصول تقديرية وليست مضمونة. في أرجان والمناطق المجاورة يصل الفني عادة خلال 20 إلى 35 دقيقة. وفي بقية دبي والشارقة وأبوظبي نؤكد الموعد المتوقع عبر واتساب أو في المكالمة. قد يطول الوقت بسبب الازدحام أو الطقس أو إغلاق الطرق أو بوابات الأمن أو صعوبة الدخول إلى مواقف القبو. ونبلغك أولاً بأول إذا تأخر الفني.

يسير العمل بسرعة حين يستطيع الفني إيجاد السيارة والوصول إليها. وإذا لم يستطع الوصول إلى المركبة أو التواصل معك بعد وصوله، فقد نضطر إلى الانتقال إلى العميل التالي وتحديد موعد جديد لزيارتك. وبحجزك توافق على ما يلي.

• تحديد موقع دقيق: موقع على واتساب مع اسم المبنى وطابق المواقف ورقم الموقف إن أمكن.
• ترتيب الدخول قبل وصولنا: دخول مواقف القبو، أو موقف الزوار، أو تصريح البوابة أو موافقة الأمن في المجمّعات السكنية المغلقة.
• أن تكون عند السيارة، أو ترسل من يستطيع فتحها وتسليم المفتاح، وأن يبقى هاتفك متاحاً.
• تأكيد أنك مالك المركبة أو مفوّض من مالكها بإجراء العمل عليها. وقد نطلب الاطلاع على ملكية المركبة.
• إخبارنا بالأعطال المعروفة وأضواء التحذير والإضافات الكهربائية غير الأصلية وأي عمل سابق على البطارية قبل أن يبدأ الفني.

البطاريات الجديدة التي نركّبها مشمولة بضمان يصل إلى 24 شهراً. تختلف المدة بحسب علامة البطارية ونوعها، وتُكتب في فاتورتك، وتبدأ من تاريخ التركيب.

يغطي الضمان عيوب التصنيع: أي بطارية تتعطل في الاستخدام العادي بسبب خلل في موادها أو صنعها، مثل قِصَر داخلي أو خلية تالفة. ويسري على البطارية في المركبة التي رُكّبت فيها، والفاتورة هي إثباتك.

البطارية الفارغة ليست بطارية معيبة. وإذا أظهر الفحص أنها سليمة لكنها فارغة، أخبرناك بسبب التفريغ متى استطعنا تحديده.

قد تفرغ البطارية أو تتعطل لأسباب لا علاقة لها بتصنيعها. ولا يسري الضمان في الحالات التالية.

• التلف المادي: تشقق الغلاف، أو كسر الأقطاب أو انصهارها، أو تلف ناتج عن حادث.
• التفريغ العميق بسبب ترك الأضواء أو مصباح المقصورة أو الملحقات تعمل، أو ترك السيارة متوقفة دون استخدام مدة طويلة.
• عطل في المركبة: دينمو ضعيف، أو تسريب كهربائي يستنزف البطارية، أو تمديدات وملحقات تشحنها شحناً زائداً أو تفرغها.
• التلف الناتج عن الغرق أو دخول الماء.
• العبث بالبطارية: فتحها، أو إزالة الملصقات أو رمز التاريخ، أو إضافة سوائل أو مواد إليها.
• فكّها وتركيبها على يد جهة أخرى، أو استخدامها في مركبة مختلفة أو في غرض لم تُصنع له.

راسلنا على واتساب وأرفق صورة الفاتورة ووصفاً قصيراً للمشكلة.

• نرسل فنياً يفحص البطارية ونظام الشحن في موقعك.
• إذا لم تجتز البطارية الفحص بسبب عيب تصنيع ضمن مدة الضمان، نستبدلها.
• وإذا اجتازت الفحص، أو كان العطل في المركبة، نعرض عليك القراءات ونشرح ما يحتاج إلى إصلاح.

يمكنك الإلغاء دون أي رسوم في أي وقت قبل تحرّك الفني. وبعد تحرّكه نرجو إبلاغنا فوراً عبر واتساب أو الهاتف إذا تغيّرت خطتك، حتى يُوجَّه إلى سائق آخر.

البطارية التي رُكّبت لا تُرجع، لأنها لا تُباع جديدة بعد تركيبها. ويُستثنى من ذلك البطارية المعيبة، وتُعالج وفق الضمان. وإذا ورّدنا بطارية لا تطابق ما اتُّفق عليه نستبدلها بالبطارية الصحيحة.

يُستحق الدفع عند انتهاء العمل. نقبل الدفع نقداً وبالبطاقة وعبر تابي وتمارا. التقسيط عبر تابي أو تمارا يتوقف على موافقتهما ويخضع لشروطهما، وإذا رُفضت العملية لزم اختيار طريقة دفع أخرى. لا نخزّن أرقام البطاقات. وتنتقل ملكية البطارية إليك بعد سداد الفاتورة كاملة.

عند تركيب بطارية جديدة نأخذ البطارية القديمة لإعادة تدويرها. بطاريات السيارات تحتوي على الرصاص والحمض ولا يجوز رميها مع النفايات العادية. وإذا رغبت في الاحتفاظ بالبطارية القديمة فأخبرنا عند الحجز.

الاشتراك يمدّ البطارية الفارغة بما يكفي لتدوير المحرك. لكنه لا يصلح بطارية انتهى عمرها، ولا يعالج عطلاً في الدينمو أو بادئ الحركة (السلف) أو التمديدات. وقد لا تشتغل السيارة لاحقاً إذا لم تعد البطارية تحتفظ بالشحن.

يستخدم فنيّونا نقاط التوصيل والطريقة الصحيحة لكل مركبة. ومع ذلك فالسيارة التي فيها أعطال كهربائية سابقة أو تمديدات تالفة أو ملحقات غير أصلية أو سبق اشتراكها بطريقة خاطئة قد تظهر فيها أضواء تحذير أو أعطال في وحدات التحكم بعد أي اشتراك. لسنا مسؤولين عن أعطال كانت موجودة في المركبة من قبل. وإذا رأى الفني أن الاشتراك غير آمن، كما في حالة البطارية المنتفخة أو التي يتسرب منها السائل، فسيمتنع عنه ويشرح لك البدائل.

ننفّذ كل عمل بالعناية والمهارة المعقولتين، ونتحمل مسؤولية أي ضرر ينتج مباشرة عن خطأ الفني. ولسنا مسؤولين عن أعطال كانت موجودة قبل الزيارة، ولا عن أعطال لا علاقة لها بالعمل الذي نفّذناه، ولا عن إعدادات تُفقد في المركبات التي لا تسمح باستخدام جهاز حفظ الذاكرة.

وفي الحدود التي يسمح بها قانون دولة الإمارات، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة، مثل فوات المواعيد أو فقدان الدخل أو تكاليف سيارات الأجرة أو السيارات المستأجرة، ولا التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا. ولا ينتقص شيء في هذه الشروط من حقوقك المقررة في قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات.

أدلة البطاريات وجداول المقاسات وملاحظات المركبات في هذا الموقع معلومات عامة. تختلف مواصفات البطارية بحسب سنة الصنع والفئة والسوق، ولذلك لا تغني أي صفحة هنا عن فحص البطارية المركّبة في سيارتك. وقبل التحرّك نتحقق من البطارية المركّبة أو رقم الهيكل (VIN) أو ملكية المركبة. نحرص على دقة المحتوى وتحديثه، لكننا لا نضمن خلوّه من الأخطاء.

أسماء علامات البطاريات مثل Amaron و Varta و Bosch، وأسماء علامات السيارات وطرازاتها، علامات تجارية مملوكة لأصحابها. نستخدمها فقط لوصف البطاريات التي نورّدها والمركبات التي تناسبها. أرجان للبطاريات خدمة مستقلة، ولا تربطنا علاقة تبعية أو وكالة أو اعتماد بأي شركة مصنّعة للسيارات أو بوكلائها.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها في إمارة دبي. وإذا تعذّر حل النزاع معنا مباشرة فالاختصاص لمحاكم دبي. نرجو التواصل معنا أولاً، فمعظم المشكلات تُحل بزيارة وفحص.

قد نحدّث هذه الشروط عند تغيّر خدمتنا أو القانون. يبيّن التاريخ أعلى الصفحة آخر مراجعة، وتسري على كل طلب النسخة المعمول بها وقت حجزه.

للأسئلة عن هذه الشروط أو عن حجز أو مطالبة ضمان، راسلنا على واتساب أو اتصل بخط الهاتف الظاهر في هذا الموقع. نعمل 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.